مدیریت مرکز تماس

قابلیت نرم‌افزار مديريت مرکز تماس با امکانات کامل فارسي
  • میزان امنیت بسیار بالای مرکز تماس با توجه به سیستم‌ عامل لينوکس
  • قابليـت تعريـف و مديريـت مجوزهاي دسترسی
  • داراي فايروال داخلي
  • مقرون به صرفه بودن نسبت به انواع سخت افزارهای مشابه
  • قابليت تعريف تلفن گويا (IVR)
  • تعريف تلفن گويا ، ثابت و پويا(تعريـف دايـال پـلان بـر پايـه برنامه‌نويسي )
  • تعريف فکس کال بک
  • قابليت هوشمند سازي تماس‌ها
  • قابليت ضبط صوت
  • کدهای ویژه
-1502984_coqn6A_r_m
سوئيچينگ توزيع پذير و تلفن داخلي
  • پشتيباني از انواع کارت‌هاي سخت افزارهاي VoIP
  • پشتیبانی از تلفن‌هاي(VoIP) سخـت‌افـزاري و نـرم‌افـزاری
    (Soft phone)
  • پشتیبـانـی از تلفـن‌هـاي سخت‌افـزاري آنالـوگ و ديجيتال بر پايه VoIP
  • صفحه رابط کاربري فارسي ، قابل توسعه به سایر زبانها
  • تقويم هجري شمسي و میلادی
  • بهره‌گيري از روش سوئيچينگ توزیع یافته بر پايه IAX
  • قابلیت ارتباط با شعبات دور دست بر بستر اینترنت
  • احراز هویت جهت دسترسی به منابع و تجهیزات IAX
  • تعريف شماره های داخلي‌
قابلیت ابزار مديريت عملکرد
  • پشتیبانی از تلفن‌ها و تجهيزات همراه ، نظير موبايل و تبلت و غیره ..
  • داشبـورد مديـريـت عملکـرد سيستم
  • سهولت مديريت و بکارگيري ابزار
  • استفاده از رابط کاربری یکسان
  • پشتيباني از سرويس هاي ايميل ، فکس
  • امکـان برنامـه‌ريـزي بـر روي فعاليت‌ها و فرايندها
  • تقويم رخدادها به شمسي و میلادی
  • دفترچه تلفن
  • ايجاد بانک اطلاعاتي از مشتريان و مخاطبين
قابلیت صف تماس
  • پشتیبانی از صف تماس
  • تنوع پلانهاي توزيع تماس ها
  • تعريف صف‌هاي متعدد تماس
  • اعلان‌های صوتی
  • كنفرانس صوتي
گزارشات
  • مکالمات ضبط شده
  • ريز مکالمات پاسخ داده شده
  • ميزان استفاده کانال‌هاي ورودي و خروجي
  • گزارش عملکرد سيستم
  • گزارش گرافيکي
  • گزارش تماس با داخلي‌ها
  • تماس‌هاي ناموفق